Informacje ogólne
Nasza polityka zwrotów trwa 14 dni(Dyrektywa w sprawie praw konsumentów (Dyrektywa 2011/83/UE). Jeśli od zakupu minęło więcej niż 14 dni, niestety nie możemy zaoferować pełnego zwrotu lub wymiany.
Kwalifikowalność do zwrotów
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, nie może nosić śladów manipulacji i musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Przedmioty niepodlegające zwrotowi:
– Oprogramowanie do pobrania (np. eBooki)
– Bony podarunkowe
– Biżuteria
– Usługi konsultingowe online
– Produkty zaprojektowane lub spersonalizowane na zamówienie
– Produkty szyte na miarę
– Produkty wysyłane spoza UE
Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.
Nie odsyłaj zakupionego produktu bezpośrednio do producenta. My zajmiemy się procesem zwrotu.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o tym za pośrednictwem poczty elektronicznej. Poinformujemy o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kwota zostanie zwrócona na konto pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy:
1. Najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
2. Następnie skontaktuj się z bankiem. Mogą wystąpić pewne opóźnienia w przetwarzaniu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
3. Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem shop@skydiveatmosfera.shop.
Przedmioty wyprzedaży
Do zwrotu kwalifikują się wyłącznie produkty w regularnej cenie. Przedmioty wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Giełdy
Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na ten sam produkt, wyślij nam wiadomość e-mail na adres shop@skydiveatmosfera.shop, a my udzielimy Ci dalszych instrukcji.
Wysyłka, zwroty
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres:
Grzegorz Kucharczyk
EC-3 Correos Espartinas
Avenida de Sevilla 2
41-807 Espartinas, Sewilla, Hiszpania
Przed wysłaniem zwrotu zaleca się skontaktowanie się z nami pod adresem shop@skydiveatmosfera.shop w celu potwierdzenia adresu zwrotnego i uzyskania wszelkich niezbędnych danych dla firmy kurierskiej. Pomoże to zapewnić sprawny proces zwrotu.
Użytkownik jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki związanych ze zwrotem produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.
W zależności od lokalizacji, czas potrzebny na dostarczenie wymienionego produktu może być różny.
Jeśli zwracasz przedmioty o dużej wartości, rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku jakichkolwiek pytań lub potrzeby dalszej pomocy prosimy o kontakt pod adresem shop@skydiveatmosfera.shop.