Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 14 días(Directiva sobre derechos de los consumidores (Directiva 2011/83/UE). Si han pasado más de 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Requisitos para las devoluciones
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar sin usar, no mostrar signos de manipulación y estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Artículos no retornables:
– Productos de software descargables (por ejemplo, libros electrónicos)
– Cheques regalo
– Joyería
– Servicios de consultoría online
– Productos diseñados a medida o personalizados
– Productos a medida
– Productos enviados desde fuera de la UE
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante directamente. Nosotros nos encargaremos del proceso de devolución por ti.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te lo notificaremos por correo electrónico. Te informaremos de la aprobación o rechazo de tu solicitud de devolución.
Si se aprueba tu devolución, se procesará y el importe se abonará de nuevo a tu método de pago original en un determinado número de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido tu devolución:
1. En primer lugar, comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.
2. Después, ponte en contacto con tu banco. Pueden producirse algunos retrasos en el procesamiento antes de que se contabilice tu reembolso.
3. Si has hecho todo lo anterior y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en shop@skydiveatmosfera.shop.
Artículos en venta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a shop@skydiveatmosfera.shop, y te daremos más instrucciones.
Envíos Devoluciones
Para devolver tu producto, envíalo a
Grzegorz Kucharczyk
EC-3 Correos Espartinas
Avenida de Sevilla 2
41-807 Espartinas, Sevilla, España
Antes de enviar tu devolución, es aconsejable que te pongas en contacto con nosotros en shop@skydiveatmosfera.shop para confirmar la dirección de devolución y recibir los datos necesarios para el servicio de mensajería. Esto ayudará a garantizar un proceso de devolución sin problemas.
Eres responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos de gran valor, considera la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros en shop@skydiveatmosfera.shop.